Diakonieverein Oberasbach e.V. - Oberasbach

Ha ns

Kann mich den negativen Bewertungen der Diakoniestation Oberasbach nur anschließen! Habe damals dort meinen Zivildienst abgeleistet, wurde als Zivildienstleister ziemlich ausgenutzt! Wenn man früher mit der Arbeit fertig war, bzw. nichts mehr zu tun war, wurde man nach Hause geschickt fehlende Arbeitszeit als Minusstunden notiert die man Nacharbeiten musste was nicht zulässig war. Meine Fahrtkosten zur Dienststelle wurde nicht korrekt abgerechnet, immer zugunsten der Diakoniestation.Es wurde teilweise abwertend über Patienten gesprochen.
Wenn mich jemand fragt ob ich die Diakoniestation weiterempfehlen würde, ein klares nein!

Günter M.

Vorweg gesagt: In jeder solchen Einrichtung gibt es auch liebe und engagierte Menschen, die ihre Aufgabe verantwortungsbewußt und mit Anstand wahrnehmen. - Das Gesamtbild zur Diakonie Fürth und speziell zur Station in Oberasbach fällt jedoch leider, im Vergleich zu anderen solchen Diensten, die ich auch persönlich kennenlernen durfte, katastrophal aus:
1. Der Dienst ignorierte Vorgaben von uns als Auftraggeber mindestens solange wir diese nur mündlich oder per eMail gegeben haben.
2. Der Dienst hat, ohne die bekannten, finanziellen Rahmenbedingungen und Vorgaben zu beachten, seine Leistungen immer weiter ausgeweitet und die pflegebedürftigen Personen, die nicht unbedingt grenzenlos pflegebedürftig waren, was durch den MDK auch vielfach bestätigt wurde, opportunistisch in immer umfangreichere pflegerische Abhängigkeit gebracht. Ausgenutzt wurde hierbei das Bedürfnis der alten Menschen nach menschlicher Nähe und Präsenz. Am Ende hat der Dienst dann mit der Begründung der personellen Überlastung sehr kurzfristig von sich aus das Dienstverhältnis gekündigt, was ich rückblickend zwar als Glücksfall sehe, was in der Situation jedoch auch wieder eine unfassbare Herausforderung war.
3. Kräfte des Dienstes haben mit allerhöchster Wahrscheinlichkeit gleich am ersten Tag, nachdem der neu installierte Treppenlift installiert worden war, den der Dienst selbst vehemment gefordert hatte, diesen durch Unachtsamkeit und für den Patienten gefährdend beschädigt.
4. Immer wieder wurde offenkundig, dass einzelne, weniger befähigte Pflegekräfte durch die Strukturen und / oder die Leitung der Station protegiert werden.
5. Obwohl der Dienst - leider nur mündlich und später per eMail - über bestimmte Erfordernisse und Vorgaben der privaten Kranken- und Pflegeversicherung informiert war, hat der Dienst über Monate anders als erbeten abgerechnet und daran auch unverrückbar und ohne Kulanz auch nur ernsthaft in Erwägung zu ziehen, unter Androhung eines gerichtlichen Mahnverfahrens festgehalten. Dies führte zu einem Schaden beim Pflegebedürftigen im vierstelligen Bereich in Euro. Dabei ging es nicht darum, ob der Dienst mehr oder weniger Geld für seine Leistungen erhalten hätte, sondern nur um die Art und Weise der Abrechnung. Aus unserer Sicht hat der Dienst so, ohne jede Notwendigkeit für sich selbst, einfach nur den ohnehin in finanziell prekären Verhältnissen lebenden Pflegebedürftigen um einen vierstelligen Euro-Betrag ärmer gemacht.
6. Die Korrespondenz über diesen Sachverhalt, als er dann offenkundig geworden war, wurde von der Diakonie Fürth, und dabei spreche ich jetzt nicht mehr nur über die Dienststelle in Oberasbach, immer wieder um Wochen verzögert oder überhaupt nicht beantwortet, von Zuständigkeit zu Zuständigkeit weitergereicht. Am Ende gab es dann noch per eMail den Anschein, man wolle sich einigen, nur um dann wieder zwei Wochen überhaupt nicht zu reagieren und am Ende brüsk das gerichtliche Mahnverfahren anzudrohen.
7. Dass nach über einem Jahr noch immer nicht durchgängig respektiert und beachtet wird, dass man als Korrespondenzadresse die Adresse des Bevollmächtigten und nicht die der pflegebedürftigen, immobilen und oft geistig verwirrten Patienten verwendet, ist da nur mehr eine Randnotiz.
8. Auch dass die Lastschrifteinzugsermächtigung widerrufen wurde, ist offenbar im Wirrwarr der Zuständigkeiten nicht wirklich angekommen. Resultat: Auf Rechnungen wird "Lastschrifteinzug" angedruckt. Die Rechnungen werden dann natürlich nicht per Überweisung bezahlt. Und dann kommt plötzlich eine Mahnung von der Diakonie. Alles unfassbar!
Zusammenfassend eine unvergleichliche Erfahrung von der ich jeden hiermit gerne bewahren möchte.
Sollten Sie dennoch gezwungen sein, diesen Dienst zu beauftragen, empfehle ich dringend, jede Vereinbarung, jedes Anliegen und jedes Gespräch detailliert, gerichtsfest, schriftlich zu dokumentieren und sich alles schriftlich, am besten per Einschreiben mit Rückschein rückbestätigen zu lassen.

Christoph

Es gab nie Probleme, sie haben meine Mutter kompetent, freundlich und pünktlich, daheim versorgt. Weiter so. ?

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